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카지노엔 어떤 직업들이 있을까?
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카지노엔 어떤 직업들이 있을까?
카지노라고 하면 대부분 사람들이 가장 먼저 떠올리는 직업은 아마 **“카지노 딜러”**일 것입니다. 실제로 딜러는 카지노에서 가장 눈에 잘 띄고, 게임의 중심에서 고객과 직접 대면하는 상징적인 직업이기도 하죠. 그러나 카지노는 단순한 게임장이 아닙니다.
리조트형 카지노가 늘어나고 있는 최근에는, 호텔, 레스토랑, 쇼핑몰 등 복합 엔터테인먼트 공간으로 확장되고 있으며, 그 안에서 운영되는 카지노 내부에는 다양한 직무가 존재합니다.
오늘은 카지노 업계의 여러 직업들에 대해 알아보고, 혹시 이 분야에 관심 있는 분들에게 실질적인 정보를 제공해드리겠습니다.
카지노 산업의 구조 이해하기
현재 우리나라에는 외국인 전용 카지노 16개소와 내국인 출입이 허용된 강원랜드가 있으며, 전체적으로 약 8,000명의 종사자가 카지노 산업에 몸담고 있습니다.
카지노는 크게 두 가지 분야(호텔/리조트,카지노 게임)로 나눌 수 있습니다. 이 글에서는 카지노 게임 분야의 직업군에 초점을 맞춰 소개드리겠습니다. 이 분야는 다시 다음과 같이 구분됩니다.
카지노 분야 주요 직무 분류
카지노 조직은 일반적으로 기획 부문, 경영 부문, 지원 부문, 영업 부문으로 구성됩니다.
각 부문 안에는 다양한 역할의 직무가 있고, 하나의 카지노를 원활히 운영하기 위해 이들이 유기적으로 협력합니다. 아래에서 각각의 직업에 대해 자세히 설명드릴게요.
대표적인 카지노 직업군 소개
1. 카지노 딜러 (Dealer)
“카지노의 꽃”이라고 불리는 가장 대표적인 직업
고객에게 게임 방법 설명 및 진행
현금과 칩 교환
게임 승패 판정 및 지급
가장 눈에 띄는 직업으로 커뮤니케이션 능력과 마인드 컨트롤이 중요
집중력, 숫자 계산력, 고객 응대 능력 필요
딜러가 주로 다루는 게임:
바카라, 블랙잭, 룰렛, 포커 등
2. 플로어 퍼슨 (Floor Person)
“딜러와 매니저 사이를 잇는 1차 관리자”
2~6개의 테이블을 관리
딜러 감독 및 문제 상황 처리
고객 불만 응대, 딜러 실수 확인
배팅 금액, 게임 시간 등을 분석해 고객 성향 파악
필요 역량:
신속한 판단력, 고객응대 스킬, 리더십, 문제 해결 능력
3. 핏 보스 (Pit Boss)
“카지노 운영의 중심 관리자”
여러 테이블이 모인 구역(피트)의 책임자
직원 스케줄 관리 및 전반적인 게임 흐름 감시
칩 관리 및 승인권한
핏 보스는 단순 관리자 이상으로, 손익 흐름을 파악하고 고객 VIP 관리도 함께 담당합니다.
4. 시프트 매니저 (Shift Manager)
“카지노의 하루를 총괄하는 관리자”
전체 카지노의 24시간 운영을 책임
교대근무 스케줄 관리
고액 배팅 고객 한도 조정, VIP 클라이언트 응대
중간관리자 이상의 경력과 뛰어난 리더십이 요구됩니다.
5. 카지노 캐셔 (Cashier)
“카지노 금융의 실무자”
현금, 수표, 칩의 교환 및 환전
각 테이블의 드롭박스 계산 및 정산
회계 기록 유지 및 보고
꼼꼼함과 신뢰가 요구되며, 고액 거래가 많은 만큼 정확성이 매우 중요합니다.
6. 칩스/카드 관리자
칩스의 재고 및 보안 관리
카드 교체 및 훼손 여부 확인
새 게임 시작 시 카드 제공 및 폐기
7. 전산 시스템 관리자 (CMC)
카지노의 컴퓨터 시스템 유지보수
테이블별 실적 확인
서버와 내부 통신망 관리
8. 마케팅팀 (영업직)
“고객을 카지노로 유치하는 핵심 부서”
국내외 VIP 고객 유치
고객 데이터 분석 및 혜택 제공
카지노 이벤트 기획
9. 서베일런스 매니저 (Surveillance Manager)
“카지노의 감시자, 공정성과 보안의 핵심”
수백 개의 CCTV를 통해 실시간 감시
부정행위, 분쟁 상황 모니터링
사건 발생 시 영상 자료 확보 및 분석
높은 집중력과 판단력, 보안 지식이 요구됩니다.
10. 세이프티 매니저 (Safety Manager)
“카지노의 질서를 지키는 사람들”
고객 간 마찰, 도박 중 문제 상황 중재
응급 상황 대응
카지노 보안 유지 및 위기관리
강한 책임감과 함께 부드러운 서비스 마인드가 필요한 포지션입니다.
카지노 직업, 이런 분들에게 추천합니다
✔ 서비스 직종에 관심 있는 분
✔ 수학적 계산력과 논리력에 자신 있는 분
✔ 고객 응대 경험이 있거나 커뮤니케이션 능력이 뛰어난 분
✔ 교대근무, 야간 근무 가능하신 분
✔ 외국어(특히 영어/중국어)에 능통한 분
카지노 취업을 준비하려면?
카지노 딜러를 포함한 대부분의 직무는 전문 교육 과정 이수 후 지원이 가능합니다. 예를 들어:
카지노 딜러 학원 또는 특성화 고등학교/대학교 과정 수료
외국어 능력 강화 (특히 중국어, 영어)
커뮤니케이션/서비스 마인드 훈련
카지노 관련 자격증 준비 (국내 민간자격증 및 일부 해외 공인 자격증)
결론
많은 분들이 카지노를 단순히 ‘운영되는 도박장’ 정도로만 생각하지만, 실제 카지노 안에서는 수십 가지 직무와 수백 명의 직원들이 전문적인 방식으로 게임과 고객을 관리하고 있습니다.
딜러만 보이지만, 그 뒤에는 플로어 퍼슨, 핏 보스, 마케팅, 보안, 회계 담당자 등 수많은 전문 인력이 하나의 시스템을 구축하고 있는 것이죠.
슬롯시대에서 알려드리는 정보로 카지노 직업에 대한 이해에 도움이 되셨길 바랍니다.
